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Innendienstleitung (m/w/d)

  • Location Darmstadt, Germany

  • Category Kundendienst/Innendienst
  • Job ID R25_0000002200
  • Date posted 03/10/2025
  • Brand AAG Germany
  • Status Full time
  • Job Type On-Site
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Wir bieten:

  • Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Zeiterfassungssystem
  • 30 Tage Urlaub
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Vermögenswirksame Leistungen oder betriebliche Altersvorsorge
  • Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten durch beispielsweise Schulungen
  • Angebote zum Thema Gesundheitsmanagement (Leasingfahrräder, Kooperation mit Fitnessstudios)
  • Mitarbeiterrabatte
  • Corporate Benefits (Vergünstigungen bei Freizeit, Mode, Wohnen, Technik, Reisen und vieles mehr

Ihre Aufgaben:

  • Entwicklung, Planung, Koordination und Steuerung des aktiven Telefonverkaufs
  • Förderung und Motivation der Mitarbeiter im Bereich Customer Service inklusive Organisation und Umsetzung von Schulungsmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit der Personalentwicklung
  • Sicherstellung einer effizienten und aktiven Kundenbetreuung sowie optimalen Auftragsbearbeitung
  • Entwicklung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung von Servicequalität, Erreichbarkeit, Kundenzufriedenheit und Kommunikation

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium
  • Fundierte Vertriebs- und Führungserfahrung, idealerweise im Bereich Telefonverkauf oder Customer Service
  • Branchenerfahrung im Independent Aftermarket (IAM) und/ oder im Bereich Original Equipment (OE) wünschenswert
  • Sicheres und überzeugendes Auftreten
  • Engagement und selbständige Arbeitsweise
  • Organisationstalent, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office

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